Devoluciones

¿Quieres devolver los productos que has pedido en abc-design.de? No hay problema: puedes devolvernos tu pedido en un plazo de 30 días.

En el caso de pedidos fuera de Alemania, eres responsable del envío de devolución y también debes asumir los gastos de devolución.

¿Qué artículos puedes devolver?

Artículos que se hayan pedido en nuestra tienda online (www.abc-design.es)
Los artículos deben estar completos (con accesorios e instrucciones), en su embalaje original y en su estado original. Esto significa que los artículos deben estar intactos, limpios y sin signos de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su estado y funcionamiento.
Si tu pedido incluye un regalo o un artículo promocional, también deberás devolverlo.

¿Cómo se tramita la devolución?

Pedido como invitado: puedes solicitar la devolución fácilmente a través de este enlace: https://www.abc-design.es/dvsn/return-shipment/. Para ello, ten a mano tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que indicaste al realizar el pedido.
Pedido como cliente registrado: puedes tramitar la devolución en tu cuenta de cliente, en la sección Pedidos. Selecciona allí el pedido correspondiente y haz clic en el botón «Devolución» para tramitarla.

¿Qué debes tener en cuenta?

La etiqueta de envío original debe retirarse por completo o hacerse ilegible antes de enviar el paquete.
Por favor, incluye en el paquete el albarán de devolución que recibirás al registrar la devolución.
Los lotes solicitados solo pueden devolverse completos y en su totalidad. Lamentablemente, no es posible devolver componentes sueltos.
Por cada producto que hayas recibido en un paquete independiente, deberás tramitar una devolución por separado. Si has recibido varios artículos en paquetes distintos y deseas devolverlos, crea una devolución por separado para cada paquete.
Utiliza el material de embalaje original para la devolución. Si ya no lo tienes, embala los artículos con cuidado y de forma que estén bien protegidos durante el transporte, para evitar que sufran daños durante la devolución.

Si en algún momento te falta una etiqueta de devolución, puedes volver a acceder fácilmente a tu devolución a través de tu cuenta de cliente y generar allí una nueva etiqueta. Si necesitas ayuda con esto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, indicando tu número de pedido. Te enviaremos entonces una etiqueta de devolución.

Nota: en caso de defecto o daño, no realices una devolución, sino que lo comuniques a través del formulario de reclamaciones.

¿Tienes más preguntas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.